Serviceerweiterungen

Hauptmerkmale Telefonischer Zugang zu Experten und Servicefenster Kunden können für die Erfassung von Supportfällen den HPE Support an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr telefonisch erreichen. Die Reaktionszeiten sind abhängig vom Service-Level des abgedeckten Produkts. 2 Stunden Standardreaktionszeit (Service-Level Basic): Bei Supportanfragen zu Produkten, die von einem Basis-Servicevertrag abgedeckt werden, stellt HPE während des Servicefensters innerhalb von 2 Stunden telefonischen Support durch eine Produktfachkraft bereit. Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag: Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag, während der regulären Geschäftszeiten von HP vor Ort,4 außer an Wochenenden und HPE Ruhetagen, sofern nicht anders mit HPE vereinbart. Reaktion vor Ort am nächsten Arbeitstag f&uuml…

Hauptmerkmale Telefonischer Zugang zu Experten und Servicefenster Kunden können für die Erfassung von Supportfällen den HPE Support an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr telefonisch erreichen. Die Reaktionszeiten sind abhängig vom Service-Level des abgedeckten Produkts. 2 Stunden Standardreaktionszeit (Service-Level Basic): Bei Supportanfragen zu Produkten, die von einem Basis-Servicevertrag abgedeckt werden, stellt HPE während des Servicefensters innerhalb von 2 Stunden telefonischen Support durch eine Produktfachkraft bereit. Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag: Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag, während der regulären Geschäftszeiten von HP vor Ort,4 außer an Wochenenden und HPE Ruhetagen, sofern nicht anders mit HPE vereinbart. Reaktion vor Ort am nächsten Arbeitstag f&uuml…

Hauptmerkmale Telefonischer Zugang zu Experten und Servicefenster Kunden können für die Erfassung von Supportfällen den HPE Support an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr telefonisch erreichen. Die Reaktionszeiten sind abhängig vom Service-Level des abgedeckten Produkts. 2 Stunden Standardreaktionszeit (Service-Level Basic): Bei Supportanfragen zu Produkten, die von einem Basis-Servicevertrag abgedeckt werden, stellt HPE während des Servicefensters innerhalb von 2 Stunden telefonischen Support durch eine Produktfachkraft bereit. Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag: Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag, während der regulären Geschäftszeiten von HP vor Ort,4 außer an Wochenenden und HPE Ruhetagen, sofern nicht anders mit HPE vereinbart. Reaktion vor Ort am nächsten Arbeitstag f&uuml…

Hauptmerkmale Telefonischer Zugang zu Experten und Servicefenster Kunden können für die Erfassung von Supportfällen den HPE Support an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr telefonisch erreichen. Die Reaktionszeiten sind abhängig vom Service-Level des abgedeckten Produkts. 2 Stunden Standardreaktionszeit (Service-Level Basic): Bei Supportanfragen zu Produkten, die von einem Basis-Servicevertrag abgedeckt werden, stellt HPE während des Servicefensters innerhalb von 2 Stunden telefonischen Support durch eine Produktfachkraft bereit. Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag: Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag, während der regulären Geschäftszeiten von HP vor Ort,4 außer an Wochenenden und HPE Ruhetagen, sofern nicht anders mit HPE vereinbart. Reaktion vor Ort am nächsten Arbeitstag f&uuml…

Hauptmerkmale Telefonischer Zugang zu Experten Kunden können für die Erfassung von Supportfällen den HPE Support an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr telefonisch erreichen. Die Reaktionszeiten sind abhängig vom Service-Level des abgedeckten Produkts. 24×7 erweiterte Reaktion innerhalb von 15 Minuten (Service-Level Critical und Essential). Bei kritischen Vorfällen der Dringlichkeitsstufe 1 ist HPE bestrebt, den Kunden innerhalb von 15 Minuten mit einer Produktfachkraft zu verbinden oder zurückzurufen. Bei unkritischen Vorfällen kann HPE den Kunden innerhalb einer Stunde mit einer Produktfachkraft verbinden oder zurückrufen. 2 Stunden Standardreaktionszeit (Service-Level Basic). Bei Supportanfragen zu Produkten, die von einem Basis-Servicevertrag abgedeckt werden, stellt HPE während des Servicefensters innerhalb von 2 Stunden telefoni…

Hauptmerkmale Telefonischer Zugang zu Experten und Servicefenster Kunden können für die Erfassung von Supportfällen den HPE Support an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr telefonisch erreichen. Die Reaktionszeiten sind abhängig vom Service-Level des abgedeckten Produkts. 2 Stunden Standardreaktionszeit (Service-Level Basic): Bei Supportanfragen zu Produkten, die von einem Basis-Servicevertrag abgedeckt werden, stellt HPE während des Servicefensters innerhalb von 2 Stunden telefonischen Support durch eine Produktfachkraft bereit. Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag: Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag, während der regulären Geschäftszeiten von HP vor Ort,4 außer an Wochenenden und HPE Ruhetagen, sofern nicht anders mit HPE vereinbart. Reaktion vor Ort am nächsten Arbeitstag f&uuml…

Hauptmerkmale Telefonischer Zugang zu Experten und Servicefenster Kunden können für die Erfassung von Supportfällen den HPE Support an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr telefonisch erreichen. Die Reaktionszeiten sind abhängig vom Service-Level des abgedeckten Produkts. 2 Stunden Standardreaktionszeit (Service-Level Basic): Bei Supportanfragen zu Produkten, die von einem Basis-Servicevertrag abgedeckt werden, stellt HPE während des Servicefensters innerhalb von 2 Stunden telefonischen Support durch eine Produktfachkraft bereit. Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag: Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag, während der regulären Geschäftszeiten von HP vor Ort,4 außer an Wochenenden und HPE Ruhetagen, sofern nicht anders mit HPE vereinbart. Reaktion vor Ort am nächsten Arbeitstag f&uuml…

Hauptmerkmale Telefonischer Zugang zu Experten und Servicefenster Kunden können für die Erfassung von Supportfällen den HPE Support an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr telefonisch erreichen. Die Reaktionszeiten sind abhängig vom Service-Level des abgedeckten Produkts. 2 Stunden Standardreaktionszeit (Service-Level Basic): Bei Supportanfragen zu Produkten, die von einem Basis-Servicevertrag abgedeckt werden, stellt HPE während des Servicefensters innerhalb von 2 Stunden telefonischen Support durch eine Produktfachkraft bereit. Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag: Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag, während der regulären Geschäftszeiten von HP vor Ort,4 außer an Wochenenden und HPE Ruhetagen, sofern nicht anders mit HPE vereinbart. Reaktion vor Ort am nächsten Arbeitstag f&uuml…

Hauptmerkmale Telefonischer Zugang zu Experten und Servicefenster Kunden können für die Erfassung von Supportfällen den HPE Support an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr telefonisch erreichen. Die Reaktionszeiten sind abhängig vom Service-Level des abgedeckten Produkts. 2 Stunden Standardreaktionszeit (Service-Level Basic): Bei Supportanfragen zu Produkten, die von einem Basis-Servicevertrag abgedeckt werden, stellt HPE während des Servicefensters innerhalb von 2 Stunden telefonischen Support durch eine Produktfachkraft bereit. Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag: Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag, während der regulären Geschäftszeiten von HP vor Ort,4 außer an Wochenenden und HPE Ruhetagen, sofern nicht anders mit HPE vereinbart. Reaktion vor Ort am nächsten Arbeitstag f&uuml…

Hauptmerkmale Telefonischer Zugang zu Experten und Servicefenster Kunden können für die Erfassung von Supportfällen den HPE Support an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr telefonisch erreichen. Die Reaktionszeiten sind abhängig vom Service-Level des abgedeckten Produkts. 2 Stunden Standardreaktionszeit (Service-Level Basic): Bei Supportanfragen zu Produkten, die von einem Basis-Servicevertrag abgedeckt werden, stellt HPE während des Servicefensters innerhalb von 2 Stunden telefonischen Support durch eine Produktfachkraft bereit. Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag: Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag, während der regulären Geschäftszeiten von HP vor Ort,4 außer an Wochenenden und HPE Ruhetagen, sofern nicht anders mit HPE vereinbart. Reaktion vor Ort am nächsten Arbeitstag f&uuml…

Hauptmerkmale Telefonischer Zugang zu Experten und Servicefenster Kunden können für die Erfassung von Supportfällen den HPE Support an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr telefonisch erreichen. Die Reaktionszeiten sind abhängig vom Service-Level des abgedeckten Produkts. 2 Stunden Standardreaktionszeit (Service-Level Basic): Bei Supportanfragen zu Produkten, die von einem Basis-Servicevertrag abgedeckt werden, stellt HPE während des Servicefensters innerhalb von 2 Stunden telefonischen Support durch eine Produktfachkraft bereit. Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag: Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag, während der regulären Geschäftszeiten von HP vor Ort,4 außer an Wochenenden und HPE Ruhetagen, sofern nicht anders mit HPE vereinbart. Reaktion vor Ort am nächsten Arbeitstag f&uuml…

Hauptmerkmale Telefonischer Zugang zu Experten und Servicefenster Kunden können für die Erfassung von Supportfällen den HPE Support an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr telefonisch erreichen. Die Reaktionszeiten sind abhängig vom Service-Level des abgedeckten Produkts. 2 Stunden Standardreaktionszeit (Service-Level Basic): Bei Supportanfragen zu Produkten, die von einem Basis-Servicevertrag abgedeckt werden, stellt HPE während des Servicefensters innerhalb von 2 Stunden telefonischen Support durch eine Produktfachkraft bereit. Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag: Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag, während der regulären Geschäftszeiten von HP vor Ort,4 außer an Wochenenden und HPE Ruhetagen, sofern nicht anders mit HPE vereinbart. Reaktion vor Ort am nächsten Arbeitstag f&uuml…

Hauptmerkmale Telefonischer Zugang zu Experten und Servicefenster Kunden können für die Erfassung von Supportfällen den HPE Support an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr telefonisch erreichen. Die Reaktionszeiten sind abhängig vom Service-Level des abgedeckten Produkts. 2 Stunden Standardreaktionszeit (Service-Level Basic): Bei Supportanfragen zu Produkten, die von einem Basis-Servicevertrag abgedeckt werden, stellt HPE während des Servicefensters innerhalb von 2 Stunden telefonischen Support durch eine Produktfachkraft bereit. Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag: Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag, während der regulären Geschäftszeiten von HP vor Ort,4 außer an Wochenenden und HPE Ruhetagen, sofern nicht anders mit HPE vereinbart. Reaktion vor Ort am nächsten Arbeitstag f&uuml…

Hauptmerkmale Telefonischer Zugang zu Experten und Servicefenster Kunden können für die Erfassung von Supportfällen den HPE Support an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr telefonisch erreichen. Die Reaktionszeiten sind abhängig vom Service-Level des abgedeckten Produkts. 2 Stunden Standardreaktionszeit (Service-Level Basic): Bei Supportanfragen zu Produkten, die von einem Basis-Servicevertrag abgedeckt werden, stellt HPE während des Servicefensters innerhalb von 2 Stunden telefonischen Support durch eine Produktfachkraft bereit. Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag: Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag, während der regulären Geschäftszeiten von HP vor Ort,4 außer an Wochenenden und HPE Ruhetagen, sofern nicht anders mit HPE vereinbart. Reaktion vor Ort am nächsten Arbeitstag f&uuml…

Hauptmerkmale Telefonischer Zugang zu Experten und Servicefenster Kunden können für die Erfassung von Supportfällen den HPE Support an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr telefonisch erreichen. Die Reaktionszeiten sind abhängig vom Service-Level des abgedeckten Produkts. 2 Stunden Standardreaktionszeit (Service-Level Basic): Bei Supportanfragen zu Produkten, die von einem Basis-Servicevertrag abgedeckt werden, stellt HPE während des Servicefensters innerhalb von 2 Stunden telefonischen Support durch eine Produktfachkraft bereit. Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag: Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag, während der regulären Geschäftszeiten von HP vor Ort,4 außer an Wochenenden und HPE Ruhetagen, sofern nicht anders mit HPE vereinbart. Reaktion vor Ort am nächsten Arbeitstag f&uuml…

Hauptmerkmale Telefonischer Zugang zu Experten und Servicefenster Kunden können für die Erfassung von Supportfällen den HPE Support an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr telefonisch erreichen. Die Reaktionszeiten sind abhängig vom Service-Level des abgedeckten Produkts. 2 Stunden Standardreaktionszeit (Service-Level Basic): Bei Supportanfragen zu Produkten, die von einem Basis-Servicevertrag abgedeckt werden, stellt HPE während des Servicefensters innerhalb von 2 Stunden telefonischen Support durch eine Produktfachkraft bereit. Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag: Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag, während der regulären Geschäftszeiten von HP vor Ort,4 außer an Wochenenden und HPE Ruhetagen, sofern nicht anders mit HPE vereinbart. Reaktion vor Ort am nächsten Arbeitstag f&uuml…

Hauptmerkmale Telefonischer Zugang zu Experten und Servicefenster Kunden können für die Erfassung von Supportfällen den HPE Support an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr telefonisch erreichen. Die Reaktionszeiten sind abhängig vom Service-Level des abgedeckten Produkts. 2 Stunden Standardreaktionszeit (Service-Level Basic): Bei Supportanfragen zu Produkten, die von einem Basis-Servicevertrag abgedeckt werden, stellt HPE während des Servicefensters innerhalb von 2 Stunden telefonischen Support durch eine Produktfachkraft bereit. Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag: Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag, während der regulären Geschäftszeiten von HP vor Ort,4 außer an Wochenenden und HPE Ruhetagen, sofern nicht anders mit HPE vereinbart. Reaktion vor Ort am nächsten Arbeitstag f&uuml…

Hauptmerkmale Telefonischer Zugang zu Experten und Servicefenster Kunden können für die Erfassung von Supportfällen den HPE Support an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr telefonisch erreichen. Die Reaktionszeiten sind abhängig vom Service-Level des abgedeckten Produkts. 2 Stunden Standardreaktionszeit (Service-Level Basic): Bei Supportanfragen zu Produkten, die von einem Basis-Servicevertrag abgedeckt werden, stellt HPE während des Servicefensters innerhalb von 2 Stunden telefonischen Support durch eine Produktfachkraft bereit. Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag: Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag, während der regulären Geschäftszeiten von HP vor Ort,4 außer an Wochenenden und HPE Ruhetagen, sofern nicht anders mit HPE vereinbart. Reaktion vor Ort am nächsten Arbeitstag f&uuml…

Hauptmerkmale Telefonischer Zugang zu Experten und Servicefenster Kunden können für die Erfassung von Supportfällen den HPE Support an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr telefonisch erreichen. Die Reaktionszeiten sind abhängig vom Service-Level des abgedeckten Produkts. 2 Stunden Standardreaktionszeit (Service-Level Basic): Bei Supportanfragen zu Produkten, die von einem Basis-Servicevertrag abgedeckt werden, stellt HPE während des Servicefensters innerhalb von 2 Stunden telefonischen Support durch eine Produktfachkraft bereit. Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag: Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag, während der regulären Geschäftszeiten von HP vor Ort,4 außer an Wochenenden und HPE Ruhetagen, sofern nicht anders mit HPE vereinbart. Reaktion vor Ort am nächsten Arbeitstag f&uuml…

Hauptmerkmale Telefonischer Zugang zu Experten und Servicefenster Kunden können für die Erfassung von Supportfällen den HPE Support an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr telefonisch erreichen. Die Reaktionszeiten sind abhängig vom Service-Level des abgedeckten Produkts. 2 Stunden Standardreaktionszeit (Service-Level Basic): Bei Supportanfragen zu Produkten, die von einem Basis-Servicevertrag abgedeckt werden, stellt HPE während des Servicefensters innerhalb von 2 Stunden telefonischen Support durch eine Produktfachkraft bereit. Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag: Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag, während der regulären Geschäftszeiten von HP vor Ort,4 außer an Wochenenden und HPE Ruhetagen, sofern nicht anders mit HPE vereinbart. Reaktion vor Ort am nächsten Arbeitstag f&uuml…

Hauptmerkmale Telefonischer Zugang zu Experten und Servicefenster Kunden können für die Erfassung von Supportfällen den HPE Support an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr telefonisch erreichen. Die Reaktionszeiten sind abhängig vom Service-Level des abgedeckten Produkts. 2 Stunden Standardreaktionszeit (Service-Level Basic): Bei Supportanfragen zu Produkten, die von einem Basis-Servicevertrag abgedeckt werden, stellt HPE während des Servicefensters innerhalb von 2 Stunden telefonischen Support durch eine Produktfachkraft bereit. Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag: Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag, während der regulären Geschäftszeiten von HP vor Ort,4 außer an Wochenenden und HPE Ruhetagen, sofern nicht anders mit HPE vereinbart. Reaktion vor Ort am nächsten Arbeitstag f&uuml…

Hauptmerkmale Telefonischer Zugang zu Experten und Servicefenster Kunden können für die Erfassung von Supportfällen den HPE Support an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr telefonisch erreichen. Die Reaktionszeiten sind abhängig vom Service-Level des abgedeckten Produkts. 2 Stunden Standardreaktionszeit (Service-Level Basic): Bei Supportanfragen zu Produkten, die von einem Basis-Servicevertrag abgedeckt werden, stellt HPE während des Servicefensters innerhalb von 2 Stunden telefonischen Support durch eine Produktfachkraft bereit. Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag: Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag, während der regulären Geschäftszeiten von HP vor Ort,4 außer an Wochenenden und HPE Ruhetagen, sofern nicht anders mit HPE vereinbart. Reaktion vor Ort am nächsten Arbeitstag f&uuml…

Hauptmerkmale Telefonischer Zugang zu Experten und Servicefenster Kunden können für die Erfassung von Supportfällen den HPE Support an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr telefonisch erreichen. Die Reaktionszeiten sind abhängig vom Service-Level des abgedeckten Produkts. 2 Stunden Standardreaktionszeit (Service-Level Basic): Bei Supportanfragen zu Produkten, die von einem Basis-Servicevertrag abgedeckt werden, stellt HPE während des Servicefensters innerhalb von 2 Stunden telefonischen Support durch eine Produktfachkraft bereit. Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag: Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag, während der regulären Geschäftszeiten von HP vor Ort,4 außer an Wochenenden und HPE Ruhetagen, sofern nicht anders mit HPE vereinbart. Reaktion vor Ort am nächsten Arbeitstag f&uuml…

Hauptmerkmale Telefonischer Zugang zu Experten und Servicefenster Kunden können für die Erfassung von Supportfällen den HPE Support an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr telefonisch erreichen. Die Reaktionszeiten sind abhängig vom Service-Level des abgedeckten Produkts. 2 Stunden Standardreaktionszeit (Service-Level Basic): Bei Supportanfragen zu Produkten, die von einem Basis-Servicevertrag abgedeckt werden, stellt HPE während des Servicefensters innerhalb von 2 Stunden telefonischen Support durch eine Produktfachkraft bereit. Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag: Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag, während der regulären Geschäftszeiten von HP vor Ort,4 außer an Wochenenden und HPE Ruhetagen, sofern nicht anders mit HPE vereinbart. Reaktion vor Ort am nächsten Arbeitstag f&uuml…